Gizlilik Politikası

Bu sayfada, Granvoria Oto Servis olarak hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu anlatıyoruz. Sitemizi kullanarak ya da bizimle iletişime geçerek bu politikayı kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Bilgiler

İletişim formunu doldurduğunuzda adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, seçtiğiniz hizmet türünü ve mesajınızı alıyoruz. Randevu ya da bakım sırasında araç bilgilerinizi (marka, model, plaka, kilometre) ve servis geçmişinizi kaydediyoruz. Filo müşterileriyle çalışırken şirket unvanı ve fatura bilgileri de kayıt altına alınır. Siteyi ziyaret ettiğinizde, çerez tercihinize bağlı olarak tarayıcı türü, kullanılan cihaz ve ziyaret süresi gibi teknik bilgiler de toplanabilir.

2. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Bu bilgileri randevunuzu planlamak, sorularınızı yanıtlamak, bakım geçmişinizi tutmak, garanti süreçlerini takip etmek ve filo anlaşması olan müşterilere aylık rapor hazırlamak için kullanıyoruz. Analitik çerezlere onay verdiyseniz, siteyi nasıl kullandığınızı anlamak ve içeriği geliştirmek için de bu verilerden faydalanıyoruz. Bilgileriniz, açıkladığımız amaçlar dışında kullanılmaz.

3. Bilgi Paylaşımı

Bilgilerinizi satmıyoruz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Sigorta şirketiyle görüşülmesi gereken bir hasar dosyanız varsa, yalnızca o dosyayla ilgili bilgiler sizin onayınızla paylaşılır. Muhasebe ve yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiğinde bilgiler, yalnızca ilgili resmi kurumlarla ve yasanın izin verdiği ölçüde paylaşılabilir.

4. Çerezler

Sitemiz, çalışması için gerekli zorunlu çerezlerin yanında, izin verdiğiniz takdirde analitik ve pazarlama çerezleri de kullanır. Zorunlu çerezler kapatılamaz, çünkü sitenin temel işlevleri bunlara bağlıdır. Analitik çerezler ziyaret istatistiklerini, pazarlama çerezleri ise size uygun içerik gösterimini destekler. Tercihinizi dilediğiniz zaman sayfanın altındaki çerez ayarlarından değiştirebilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişime karşı makul teknik ve idari önlemlerle koruyoruz. Erişim yalnızca işin gerektirdiği çalışanlarla sınırlıdır. Hiçbir sistem yüzde yüz güvenli değildir, ama bilgilerinizi ciddiye alıyoruz, gereksiz süre saklamıyoruz ve artık ihtiyaç duyulmayan kayıtları düzenli olarak temizliyoruz.

6. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, hakkınızda hangi verilerin işlendiğini öğrenme, işleme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorma, yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme ve verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz. Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz, en geç otuz gün içinde yanıt vermeye çalışıyoruz.

7. Politikadaki Değişiklikler

Hizmetlerimiz geliştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır, önemli değişikliklerde iletişim formundan bize ulaşan müşterilerimizi ayrıca bilgilendirmeye çalışırız.

8. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilir ya da +90 142 154 88 39 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Atölyemiz Çarşı, Mustafa Kemal Cd. 66/A, 26000 İnönü/Eskişehir adresindedir.